サポート

お問い合わせ

[email protected] までメールでご連絡ください。迅速に対応するため、アカウントに登録したメールアドレスから送信し、ご利用の端末（iPhone・Android・ウェブ）、アプリのバージョン（設定画面で確認できます）、必要に応じてスクリーンショットを添えてください。

Discord でも開発チームや他のプレイヤーと交流できます。

ログイン

• メールアドレスとパスワード、Apple、Google、Yahoo! JAPAN、GitHub でログインできます（iOS・Android・ウェブで選択肢が一部異なります）。
• パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からメールのリンクに進んでください（有効期限は 1 時間）。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
• メールアドレスで新規登録した場合は、初回ログインの前に確認メールのリンクで認証が必要です。
• 別の方法でログインして空のアカウントが表示された場合は、一度ログアウトし、最初に使った方法でログインしてください。ログイン方法の追加は「設定 → ログイン方法」から行えます。

プラン・クレジット・お支払い

• Charbit Plus・Pro は自動更新のサブスクリプションです。更新日の 24 時間前までに解約してください。iPhone は「設定 → Apple ID → サブスクリプション」、Android は「Google Play → お支払いと定期購入」、ウェブはアプリ内の設定から解約できます。
• 機種変更や再インストール後は、同じ Apple／Google アカウントでプラン画面を開き「復元」をタップしてください。
• プランのクレジットは毎月付与され月末に失効します。購入したクレジットは失効しません。
• App Store・Google Play での購入の返金は Apple（reportaproblem.apple.com）または Google が対応します。ウェブでの購入はメールでご連絡ください。

詳しくは利用規約・特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

報告・ブロック

キャラクター、投稿、コメント、楽曲、動画、メッセージの ••• メニューから報告できます。ユーザーをブロックすると、そのユーザーのコンテンツは表示されなくなります。報告は 24 時間以内に確認します。コミュニティガイドラインもご覧ください。著作権に関する問題は著作権・知的財産をご覧ください。

差し迫った危険がある場合は、まず地域の緊急窓口にご連絡ください。

データとアカウント

• キャラクターは会話の内容を覚えます。覚えた内容（メモリー）はアプリ内で確認・削除できます。
• アカウントとデータの削除は、iOS・Android アプリの「設定 → アカウントを削除」、またはアカウントのメールアドレスからのご連絡で行えます。App Store・Google Play のサブスクリプションはアカウント削除では解約されないため、別途解約してください。
• データのコピーのご請求やプライバシーに関するご質問はメールでお問い合わせください。プライバシーポリシーもご覧ください。

キャラクターについて

キャラクターは AI です。間違えたり、忘れたり、おかしなことを言ったりすることがあります。返信の低評価ボタンで教えてください。専門的な助言の代わりにはなりません。有害な返信は報告してください。